Centrum sociálních služeb Mělník 

1.    Jak dlouho obvykle trvá vyřízení žádosti o přijetí do Domova Penzion?
Délka procesu přijetí se liší, zpravidla trvá několik měsíců až 1 rok. Každou žádost posuzujeme individuálně – zohledňujeme nejen datum jejího podání, ale především aktuální situaci seniora, jeho potřeby a míru soběstačnosti. Při posuzování žádostí je zohledňována místní příslušnost zájemce, a to zejména trvalý pobyt na území města Mělníka nebo v obcích spadajících do správního obvodu ORP Mělník. Současně jsou posuzovány také další vazby zájemce na město Mělník, například dlouhodobý předchozí pobyt v této lokalitě nebo skutečnost, že zde žijí jeho rodinní příslušníci či jiné blízké osoby. V případě, že kapacita služby umožňuje přijmout další zájemce, mohou být do služby přijímány také osoby z širšího regionu, zejména z okresu Mělník nebo Středočeského kraje.
'
2.    Mám zájem o jednolůžkový pokoj. Je možné o něj požádat?
V Domově Penzion nabízíme ubytování v garsoniérách a dvoupokojových bytech. Garsoniéry jsou určeny především pro manželské páry. Ve dvoupokojových bytech má každý uživatel vlastní jednolůžkový pokoj, přičemž sociální zařízení sdílí se svým spolubydlícím. Snažíme se, aby měl každý senior co nejvíce soukromí.

3.    Chceme zahájit pobytovou sociální službu společně s manželem/manželkou. Je to možné?
Ano, společné ubytování manželů je možné. Na Domově Penzion jsou k dispozici garsoniéry určené především pro manželské páry. Podmínkou je, aby alespoň jeden ze zájemců splňoval kritéria cílové skupiny služby (snížená míra soběstačnosti a potřeba pravidelné péče a podpory). Možnost přijetí se vždy odvíjí také od aktuální kapacity zařízení.

4.    Je nutné mít před zahájením pobytové sociální služby vyřízený příspěvek na péči?
Není to podmínkou. O příspěvek na péči lze požádat i po zahájení pobytové sociální služby prostřednictvím CSSM. Doporučujeme však žádost podat již v domácím prostředí. Přiznaný příspěvek na péči nám pomáhá lépe posoudit rozsah potřebné péče a podpory. Příspěvek na péči dle zákona č. 108/2006 Sb. náleží poskytovateli služby (CSSM) a není součástí úhrady za pobyt.

5.    Je možné si Domov Penzion osobně prohlédnout?
Ano, návštěva i prohlídka jsou možné po předchozí domluvě se sociální pracovnicí. Osobní setkání doporučujeme – umožní Vám lépe poznat prostředí, personál i způsob poskytování pobytové sociální služby.

6.    Může uživatel Domova Penzion odjet k rodině na návštěvu nebo víkend?
Ano, pobyt mimo zařízení je možný. Prosíme pouze tuto informaci nahlásit alespoň den předem (sociální pracovnici nebo zdravotní sestře) včetně času odjezdu a návratu, aby bylo možné seniorovi zajistit stravu a léky.

7.    „Nezvládáme péči o maminku, ale ona nechce do domova. Jak postupovat?“
Pokud senior nesouhlasí s pobytovou sociální službou, jeho přání je respektováno. Rodinní příslušníci nemohou rozhodnout za něj. V takové situaci doporučujeme využít terénní pečovatelskou službu CSSM, která zajistí potřebnou péči a podporu v domácím prostředí.

8.    „Maminka doma nic nedělá. Můžete ji u vás přimět k aktivitě?“
V Domově Penzion nabízíme širokou škálu aktivit a podporujeme pohyb i zapojení do společenského života a dění. Součástí péče mohou být například nácviky chůze nebo cvičení. Vždy však respektujeme přání každého uživatele – účast na aktivitách je dobrovolná. Motivujeme, podporujeme, ale nikoho nenutíme k činnostem, které si nepřeje.

9.    Mohou si uživatelé vybavit pokoj vlastním nábytkem či spotřebiči?
Ano, pokoj si lze přizpůsobit vlastním nábytkem i dekoracemi. Lednice je součástí vybavení CSSM, další elektrospotřebiče je možné přivézt, pokud mají platnou revizi. Rozsah vybavení závisí na dispozicích pokoje a je nutné zachovat dostatek prostoru pro péči a případně i pohodlí spolubydlícího.

10.    Jaká má uživatel práva a povinnosti?
Zahájením pobytové sociální služby nejsou omezena základní lidská práva a svobody. Pravidla služby jsou popsána ve Smlouvě, Domácím řádu a dalších dokumentech, se kterými je uživatel včas a srozumitelně seznámen. Každý uživatel má svého klíčového pracovníka a společně vytvářejí individuální plán péče podle jeho potřeb, přání a zvyklostí.

11.    Jak probíhá běžný den v Domově Penzion?
Denní režim je flexibilní a přizpůsobuje se jednotlivým uživatelům. Snídaně se podává od 8 hodin, případně je možné ji donést na pokoj. Během dne nabízíme různé aktivity – cvičení, trénování paměti, tvoření, kulturní akce, výlety či duchovní program. Účast je vždy dobrovolná a uživatelé se mohou věnovat i vlastním zálibám.

12.    Jaké další služby jsou k dispozici?
Součástí úhrady za pobyt je úklid pokoje a praní prádla (pravidelně i dle potřeby). Uživatelé mohou dále využívat i doplňkové služby, jako je kavárna, pedikúra, kadeřnictví nebo služba Sendolino (dovoz či doprovod k lékaři, na nákup nebo na úřad či do města).

13.    Co není zahrnuto v ceně za pobyt?
V ceně za pobyt nejsou zahrnuty doplatky za léky, doplatky za pomůcky při inkontinenci, nákupy toaletních potřeb, revize elektrospotřebičů ani drobné soukromé nákupy a služby, jako jsou kadeřnice, pedikérka nebo masérka. Tyto výdaje jsou hrazeny z evidenčního účtu uživatele, který je zřízen při zahájení poskytování pobytové sociální služby.

14.    Kdo zajišťuje doprovod na lékařské vyšetření mimo CSSM?
Doprovod na lékařské vyšetření mimo zařízení CSSM zajišťuje rodina uživatele. To znamená, že pokud je potřeba navštívit odborného lékaře, specializované pracoviště nebo absolvovat vyšetření mimo zařízení, očekává se, že rodinní příslušníci nebo blízké osoby uživatele zajistí jeho doprovod a případnou asistenci během návštěvy. V odůvodněných případech je vhodné se předem domluvit s personálem zařízení na možnostech řešení a dalším postupu.