Centrum sociálních služeb Mělník 

Jakým způsobem si můžu pečovatelskou službu zajistit?
Zájemce o služby nebo rodinný příslušník může kontaktovat vedoucí terénní pečovatelské služby nebo sociální pracovnici osobně, telefonicky či písemně. 
Sociální pracovnice poskytne při prvním kontaktu základní informace, zodpoví dotazy a v případě trvajícího zájmu o zavedení pečovatelské služby dohodne se zájemcem schůzku v jeho domácím prostředí.
Sociální šetření probíhá v přirozeném domácím prostředí seniorů, ve výjimečných případech je možné schůzku domluvit na jiném místě (např. nemocnice atd.) Sociální pracovnice pečovatelské služby při sociálním šetření hodnotí míru soběstačnosti seniora, jeho nepříznivou sociální situaci. Zájemce je poskytovatelem seznámen s podmínkami, možnostmi a rozsahem služby, ceníkem nabízených služeb, s vnitřními pravidly služby. V případě oboustranné shody (v jakém rozsahu, druhu, četnosti a za jakou cenu bude služba využívána), se vypracovává Smlouva o poskytování pečovatelské služby. 
 

Kdo se zúčastní jednání?
Jednání se zájemcem v jeho domácím prostředí se na jedné straně zúčastní sociální pracovník (vedoucí), případně další zaměstnanec poskytovatele. Na druhé straně se účastní jednání vždy zájemce o službu, případně jeho opatrovník nebo blízká osoba. Tato osoba blízká je velmi důležitá zejména tehdy, pokud jsou rozhodovací schopnosti zájemce o službu objektivně sníženy nebo je zájemce např. smyslově postižen (porucha zraku, sluchu), nebo má obavy z jednání s cizí osobou, kterou pouští do svého soukromí.
 

Jak mohu získat obědy od pečovatelské služby?
Pečovatelská služba poskytuje stravu pouze seniorům se sníženou soběstačností, kteří potřebují součinnost a podporu pracovníků pečovatelské služby při podávání jídla, nebo jim byla stanovena speciální dieta. Senioři, kteří nejsou v nepříznivé sociální situaci, si mohou stravu zajistit prostřednictvím komerčních služeb. V současné době pečovatelská služba nedováží obědy jako samostatný úkon.
 

Jak rychle je možné služby poskytovat?
Pečovatelskou službu lze začít poskytovat na základě uzavření smlouvy mezi poskytovatelem a zájemcem o službu. Celému procesu zpravidla předchází úvodní schůzka se sociální pracovnicí, která se nejčastěji uskutečňuje přímo v domácnosti zájemce, případně ještě před jeho propuštěním ze zdravotnického zařízení do domácího prostředí.
Během tohoto jednání jsou společně definovány cíle spolupráce a probíhá odborné posouzení, zda se zájemce nachází v nepříznivé sociální situaci a zda splňuje kritéria stanovené cílové skupiny. Současně se vyhodnocuje, zda pečovatelská služba odpovídá individuálním potřebám a očekáváním zájemce.
Na základě zjištění z úvodní schůzky je následně připravena smlouva o poskytování pečovatelské služby, která reflektuje konkrétní rozsah a podmínky budoucí péče. Po podpisu smlouvy oběma smluvními stranami může být poskytování služby zahájeno bezodkladně, a to zpravidla tentýž nebo následující pracovní den. Tímto postupem je zajištěno, že realizace služby plně odpovídá potřebám uživatele a je v souladu s jeho cíli.
 

Je pečovatelská služba zpoplatněná?
Pečovatelská služba je sociální službou, kterou si uživatel plně hradí. Výše úhrad je uvedena v ceníku pečovatelské služby, který je na webových stránkách Centra sociálních služeb Mělník. Maximální výši úhrad za jednotlivé úkony pečovatelské služby upravuje vyhláška č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách.
 

Kolik budu platit za pečovatelskou službu?
Pečovatelka po celý kalendářní měsíc zaznamenává poskytované úkony do mobilní aplikace Cygnus, kde jsou vedeny záznamy o provedené péči. Tento dokument slouží jako podklad k měsíčnímu vyúčtování poskytovaných služeb a současně jako přehled skutečně provedených úkonů v domácnosti uživatele. Do realizace úkonů péče se započítává skutečně strávený čas nezbytný k jejich zajištění. Služby se účtují vždy zpětně, a to jednou měsíčně. Ceny za jednotlivé úkony jsou uvedeny v platném ceníku služeb terénní pečovatelské služby.  Záznamu vyúčtování pro klienta za měsíc, uživatel potvrzuje svým podpisem, že mu úkony byly provedeny, a to v náležitém rozsahu a kvalitě.
 

Na co lze použít příspěvek na péči?
Příspěvek na péči slouží k úhradě nákladů spojených s péčí o osobu se sníženou soběstačností. Lze jej využít jak na zajištění sociálních služeb, tak na péči poskytovanou osobami blízkými nebo jinými fyzickými osobami v domácím prostředí.
Příspěvek se poskytuje ve čtyřech stupních podle míry závislosti na pomoci jiné osoby:
•    I. stupeň – lehká závislost
•    II. stupeň – středně těžká závislost
•    III. stupeň – těžká závislost
•    IV. stupeň – úplná závislost
 

Můžete mi příspěvek na péči vyřídit?
Našim uživatelům běžně pomáháme s vyplněním žádosti o příspěvek na péči. Pokud si uživatel nemůže žádost odnést sám a nemá rodinu, která by mu toto zařídila, vyplněný formulář odnese na Úřad práce pracovnice terénní pečovatelské služby. To je vše, s čím můžeme ohledně příspěvku na péči pomoci. Žádosti tedy nevyřizujeme, to je v kompetenci úřadu práce.
 

Může mi být pečovatelská služba poskytována, i když nepobírám příspěvek na péči?
Ano, může. Pokud zájemce o službu nemá přiznán příspěvek na péči, neznamená to, že nemá sníženou soběstačnost. Pokud je při sociálních šetření prokázána snížená soběstačnost z důvodu věku, chronického onemocnění nebo postižení nic nebrání tomu, aby byla služba poskytována.
 

Zaručíte mi docházení jen jediné osoby?
Bohužel tento požadavek nejsme schopni splnit. Pracovníci mají ranní a odpolední směny, víkendové směny, čerpají dovolenou, mohou být nemocní nebo pečovat o své nemocné děti. Je třeba, aby byli plně zastupitelní a péče byla poskytnuta všem uživatelům. Není tedy možné, aby k uživateli docházel pouze jeden pracovník.