Centrum sociálních služeb Mělník 

1.    Jak dlouho obvykle trvá vyřízení žádosti o přijetí do Domova Ludmila?
Zájemce o službu může čekat několik měsíců až 1 rok, jde však pouze o orientační údaj. Při posuzování žádostí je zohledňována místní příslušnost zájemce, a to zejména trvalý pobyt na území města Mělníka nebo v obcích spadajících do správního obvodu ORP Mělník. Současně jsou posuzovány také další vazby zájemce na město Mělník, například dlouhodobý předchozí pobyt v této lokalitě nebo skutečnost, že zde žijí jeho rodinní příslušníci či jiné blízké osoby. V případě, že kapacita služby umožňuje přijmout další zájemce, mohou být do služby přijímány také osoby z širšího regionu, zejména z okresu Mělník nebo Středočeského kraje.'

2.    Jaký je rozdíl mezi domovem pro seniory a domovem se zvláštním režimem?
Domov pro seniory je určen seniorům od 65 let, kteří z důvodu snížené míry soběstačnosti a nepříznivé sociální situace nemohou nadále setrvat v domácím prostředí. Domov se zvláštním režimem je určen osobám od 55 let, které mají sníženou soběstačnost v důsledku onemocnění Alzheimerovy choroby nebo jiných typů demencí a jejichž situace vyžaduje pravidelnou péči a podporu druhé osoby.

3.    Příspěvek na péči se započítává do úhrady za služby?
Ne, nezapočítává. Příspěvek na péči podle zákona 108/2006 Sb., o sociálních službách, náleží poskytovateli péče. Pokud senior pobírá příspěvek na péči v domácím prostředí, slouží k zajištění potřebné péče doma. Dnem zahájení pobytové sociální služby přechází nárok na příspěvek zařízení, kde je seniorovi potřebná pomoc a podpora poskytována.

4.    U jakého lékaře bude uživatel zaregistrován po přijetí do Domova Ludmila?
Uživatel má možnost požádat o registraci u praktického lékaře CSSM nebo využít specializované ambulantní služby psychiatra, který má ordinaci též v areálu CSSM. Uživatel má také právo zůstat registrován u svého původního praktického lékaře s tím, že veškeré zajišťování receptů na léky, jejich vyzvedávání a případný odvoz a doprovod k lékaři vykonává rodina uživatele.

5.    Je možné přijet osobně na návštěvu popřípadě i na prohlídku Domova Ludmila?
Ano, návštěva i prohlídka Domova Ludmila jsou možné po předchozí domluvě se sociální pracovnicí, která Vám sdělí důležité informace a zodpoví případné dotazy. Osobní setkání doporučujeme, protože je nejlepším způsobem, jak se seznámit s prostředím a personálem zařízení.

6.    Jsou návštěvy v Domově Ludmila nějak časově omezené?
Ano, návštěvy jsou možné každý den v době otevření budovy CSSM, zpravidla od 7.00 do 19.00. Pokud by návštěva probíhala mimo tuto dobu, je třeba ji předem oznámit zdravotní sestře ve službě. Návštěvy se také nahlašují na recepci z důvodu bezpečnosti uživatelů. Podporujeme setkávání seniorů s rodinnými příslušníky, proto je možné se účastnit i společných aktivit.

7.    Může uživatel Domova Ludmila odjet k rodině na návštěvu nebo víkend?
Ano, je to možné. Je však potřeba tuto informaci nahlásit alespoň 1 den předem sociální pracovnici nebo zdravotní sestře a sdělit datum a čas odjezdu i plánovaný návrat, aby bylo možné zajistit stravu a léky.

8.    „Nezvládáme péči o tatínka, přejeme si ho umístit do domova pro seniory, ale on s tím nesouhlasí. Péči ale potřebuje, jak máme postupovat?“
Pokud senior odmítá zahájit pobytovou sociální službu, je mu vyhověno. Rodinní příslušníci nemohou v tomto směru rozhodovat za seniora za žádných okolností. Pokud senior potřebuje péči, kterou nejste schopni zajistit sami, můžete zkontaktovat terénní pečovatelskou službu CSSM, která je schopna zajistit péči a podporu v domácím prostředí.

9.    Mohou si uživatelé vzít na pokoj např. vlastní lednici, televizi apod.?
Ano, pokoj je možné vybavit vlastním nábytkem, doplňky a dekoracemi. Lednice je zajištěna v rámci zařízení, ostatní elektrospotřebiče si lze přivézt z domácího prostředí, pod podmínkou, že mají platnou revizi. Další možnosti vybavení závisí na dispozicích konkrétního pokoje a přání seniora. Zároveň je nutné zachovat dostatek prostoru pro pohyb pracovníků poskytujících péči. Ve dvoulůžkovém pokoji nesmí vybavení omezovat spolubydlícího.

10.    Jaká má uživatel v Domově Ludmila práva a povinnosti, kde a kdy je o nich informován?
Příchodem do Domova Ludmila nejsou omezena žádná základní lidská práva a svobody. Pravidla poskytování sociální služby jsou popsána ve Smlouvě a v Domácím řádu a dalších vnitřních předpisech organizace, se kterými je uživatel seznámen včas a srozumitelně. Základní informace jsou seniorovi a jeho rodinným příslušníkům předány již při prvním kontaktu, zpravidla v rámci sociálního šetření. Po zahájení poskytování služby je s uživatelem sepsán individuální plán péče, a to do 1 měsíce, s ohledem na jeho potřeby, přání a zvyklosti. Každému uživateli je přidělen klíčový pracovník, který ho provází po dobu pobytu v Domově Ludmila, sleduje jeho potřeby a podílí se na plánování a úpravě poskytované péče.

11.    Jak probíhá den v Domově Ludmila?
V Domově Ludmila není stanoven jednotný režim dne ani pevný čas „budíčku“. Snídaně se podává od 8 hodin, přičemž pokud uživatel nechce nebo nemůže přijít do jídelny, je mu jídlo přineseno na jeho pokoj. Průběh dne se přizpůsobuje individuálním potřebám, přáním, schopnostem a možnostem uživatelů. Nabízíme širokou nabídku volnočasových a aktivizačních činností, jako jsou např. cvičení, trénování paměti, tvoření, kulturní vystoupení, výlety, oslavy či duchovní program. Účast na aktivitách je vždy dobrovolná. Uživatelé se zároveň mohou i nadále věnovat svým zálibám a koníčkům podle vlastního uvážení.

12.    Jaké další služby mohou uživatelé Domova Ludmila využít?
Veškerá péče o domácnost, jako je praní prádla a úklid pokoje, je součástí měsíční úhrady za pobyt. Úklid probíhá denně, praní prádla je zajištěno několikrát týdně, podle potřeby i častěji. Senioři mohou dále využít i doplňkové služby, k dispozici mají kavárnu, pedikúru, kadeřnictví a službu Sendolino (dovoz či doprovod k lékaři, na nákup nebo na úřad či do města).

13.    Co není zahrnuto v ceně za pobyt?
Další doplňkové služby, jako jsou doplatky za léky, inkontinenční pomůcky, nákup toaletních potřeb, revize elektrospotřebičů nebo služby kadeřnice, pedikérky či masérky, nejsou zahrnuty v ceně za pobyt. Tyto výdaje jsou hrazeny z evidenčního účtu uživatele, který je zřízen při zahájení poskytování pobytové sociální služby.

14.    Kdo zajišťuje doprovod na lékařské vyšetření mimo CSSM?
Doprovod na lékařské vyšetření mimo zařízení CSSM zpravidla zajišťuje rodina nebo blízké osoby uživatele. V případě, že doprovod nemůže být zajištěn, je možné se individuálně domluvit s personálem zařízení na dalším postupu.